Портрет FAQ
- Как я могу найти мои новорожденные портреты в Интернете?
- Какой у меня пароль?
- Где мой заказ?
- Как я могу изменить свои пароли и другие настройки учетной записи?
- Как я могу изменить данные моего ребенка, такие как дата рождения и вес?
- Как мне переключиться на портреты моего другого ребенка?
- Когда будут опубликованы портреты моего ребенка?
- Как долго вы будете хранить портреты моего ребенка и сколько времени у меня будет, чтобы заказать портрет моего новорожденного?
- Мне нужно сообщить о проблеме на веб-сайте, с кем мне связаться?
- Я купил продукт Digital Download, как мне загрузить мои портреты?
- Я приобрел цифровое слайд-шоу, как мне просмотреть и загрузить мое слайд-шоу?
- Как получить мой бесплатный цифровой подарок на память?
- Как мне просмотреть мои фотографии, если я не указал адрес электронной почты?
- Где я могу найти мой номер клиента?
- Мой ребенок больше не новорожденный, но его / ее фотографии были сделаны Mom365 в больнице. Смогу ли я найти страницу с портретом моего ребенка в Интернете?
Как я могу найти мои новорожденные портреты в Интернете?
Вы можете получить доступ к своим портретам новорожденных отсюда! Нажмите здесь и войдите под своим именем пользователя и паролем. Ваше имя пользователя и пароль были предоставлены вам в приветственном письме от Mom365 в течение 24 часов после того, как были сделаны портреты вашего ребенка. Если вы не видели приветственное письмо от Mom365, проверьте папку со спамом, чтобы увидеть, есть ли она там.
Если у вас все еще есть проблемы со входом, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки здесь.
Какой у меня пароль?
У вашей учетной записи Mom365 Baby Portraits есть два пароля - ваш личный пароль и код гостевого доступа . Ваш личный пароль предоставляет вам доступ к управлению информацией о вашем ребенке и настройке функций страницы «Портрет ребенка». Вы должны были получить свой пароль в приветственном письме от Mom365, отправленном в течение 36 часов после того, как портреты вашего новорожденного были доставлены в больницу.
Вы получили второй пароль - код гостевого доступа в электронном письме с общим доступом, отправленном вам сразу после приветственного письма. Этот код предназначен для тех, кто хочет просматривать вашу страницу с портретом ребенка.
Вы можете установить или изменить оба пароля, нажав на ссылку «Аккаунт» в правом верхнем углу экрана. Если вы забыли свой личный пароль, посетите эту страницу, чтобы восстановить утерянный пароль.
Где мой заказ?
Получение заказа занимает около 10 рабочих дней. Вы можете в любое время отследить его здесь, просто введите номер заказа и почтовый индекс.
Если вы все еще не получили свой заказ после 10 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки здесь.
Как я могу изменить свои пароли и другие настройки учетной записи?
Чтобы изменить свой код гостевого доступа и другие настройки учетной записи Baby Portraits, нажмите здесь. Вам будет предложено ввести имя пользователя и пароль. Если вы не получили приветственное письмо от Mom365, содержащее эту информацию, вы можете запросить новый пароль здесь или связаться со службой поддержки здесь.
После того, как вы вошли в систему, вы можете обновить информацию на страницах «Основные сведения» и обновить страницу с портретом вашего ребенка. Вы сможете обновить имя вашего ребенка, дату его рождения, данные о рождении и многое другое, а также настроить страницу портрета вашего ребенка.
Как я могу изменить данные моего ребенка, такие как дата рождения и вес?
Чтобы изменить данные вашего ребенка (а также ваш пароль, адрес электронной почты и другие настройки учетной записи), нажмите ссылку «Изменить сведения о ребенке» на странице «Детские портреты» или перейдите на страницу входа, где вам будет предложено ввести имя пользователя. и пароль. После входа выберите Детские портреты. После того, как вы отредактировали информацию, обязательно нажмите кнопку Сохранить, чтобы завершить процесс.
Как мне переключиться на портреты моего другого ребенка?
Если у вас есть дети более старшего возраста, которые также были сфотографированы Mom365 в прошлом, вы можете переключиться, чтобы просмотреть их фотографии в одной учетной записи, при условии, что вы использовали один и тот же адрес электронной почты для обеих учетных записей. Вы можете переключаться между этими учетными записями на странице «Портрет ребенка» и на страницах продукта, что позволит вам приобрести эти фотографии.
Имейте в виду, что вы не можете заказать портреты с обеих учетных записей в одном и том же порядке. Пожалуйста, посмотрите ниже, чтобы увидеть, где вы можете включить для переключения учетных записей.
Когда будут опубликованы портреты моего ребенка?
Портреты обычно публикуются в течение 24–36 часов после того, как ребенок покидает больницу, и доступны в Интернете в течение 5 лет. Если в течение этого времени вы (мама) не можете увидеть портреты вашего ребенка, обратитесь в службу поддержки. Семья и друзья, пожалуйста, подтвердите пароль у родителей ребенка и попробуйте еще раз.
Как долго вы будете хранить портреты моего ребенка и сколько времени у меня будет, чтобы заказать портрет моего новорожденного?
Чтобы обеспечить доступ ко всем вашим изображениям, мы рекомендуем как можно скорее оформить заказ у нас. Mom365 хранит изображения в течение примерно 5 лет, а наличие портретов старше одного года не гарантируется.
Мне нужно сообщить о проблеме на веб-сайте, с кем мне связаться?
Чтобы связаться с нами, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки здесь.
Я купил продукт Digital Download, как мне загрузить мои портретные портреты?
Вы должны получить электронное письмо в течение 72 часов с момента покупки со ссылкой на страницу, где вы можете загрузить свои изображения. Просто следуйте инструкциям на странице, чтобы загрузить изображения на ваше устройство.
Если у вас возникли проблемы с загрузкой изображений, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим руководством по устранению неполадок здесь.
Если вы не получили письмо в течение 72 часов, свяжитесь со службой поддержки здесь и укажите свой адрес электронной почты и номер заказа.
Я приобрел продукт «Цифровое слайд-шоу», как мне просмотреть и загрузить мое слайд-шоу?
В течение 72 часов после покупки вы должны получить электронное письмо со ссылкой на страницу, где вы можете просмотреть, поделиться и загрузить свое слайд-шоу. Просто следуйте инструкциям на странице.
Если вы не получили письмо в течение 72 часов, свяжитесь со службой поддержки здесь и укажите свой адрес электронной почты и номер заказа.
Как получить мой бесплатный цифровой подарок на память?
Вы должны получить электронное письмо или текстовое сообщение в течение 72 часов после вашего портретного сеанса в больнице, которое содержит ссылку для заказа бесплатного цифрового подарка на память. После заказа вашего бесплатного цифрового подарка онлайн вы получите второе электронное письмо или текстовое сообщение со ссылкой для выбора вашей позы и загрузки бесплатного цифрового подарка на память.
Пожалуйста, проверьте, что вы получили эти уведомления, включая папку со спамом в электронной почте.
Если вы не получили уведомление в течение 72 часов, пожалуйста, свяжитесь с нами здесь.
Как посмотреть или заказать мои портреты, если я не указал адрес электронной почты в больнице? Или если мой адрес электронной почты не распознается?
Если вы не предоставили адрес электронной почты своему фотографу в больнице, вы все равно можете найти свою учетную запись, подтвердив свою личность в текстовом сообщении, используя номер мобильного телефона, который вы предоставили своему фотографу, нажмите здесь и следуйте инструкциям, чтобы найти свою учетную запись.
Если вы не указали номер мобильного телефона или адрес электронной почты для своего фотографа, обратитесь в службу поддержки клиентов.
Где я могу найти мой номер клиента?
Вы можете найти свой номер клиента несколькими способами. Он появляется на визитной карточке, которую фотограф дал вам в больнице после покупки. Он также появляется в приветственном письме, которое вы получили бы от Mom365 после того, как были сняты ваши портреты, и отправлено на адрес электронной почты, который вы указали у кровати. Если вы не получили приветственное письмо от Mom365, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки здесь.
Мой ребенок больше не новорожденный, но его / ее фотографии были сделаны Mom365 в больнице. Смогу ли я найти страницу с портретом моего ребенка в Интернете?
Да! Страница с портретом вашего ребенка будет в сети до тех пор, пока ребенку не исполнится 5 лет. Вы можете получить доступ к странице портрета вашего ребенка, используя ваше имя пользователя и пароль.
Ваше имя пользователя - это адрес электронной почты, который вы предоставили фотографу Mom365 в вашей больнице. Если у вас больше нет пароля, но вы предоставили адрес электронной почты фотографу в больнице, вы можете восстановить его здесь. Если вы не предоставили свою электронную почту в больнице, вы можете получить доступ к деталям своей учетной записи здесь.